Politique de retour et de remboursement
Chez CHIC PARIS, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Conditions d'acceptation
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non modifié
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Être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les protections intactes
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Ne pas présenter de traces d'utilisation ou de détérioration
Pour des raisons d'hygiène, tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à l'adresse : sav@chicparis.shop en précisant :
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Le numéro de commande
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Le ou les articles concernés
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Le motif du retour (facultatif mais apprécié)
Une fois votre demande acceptée par notre service après-vente (SAV), nous vous transmettons l'adresse de retour. Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra être traité.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursement
Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Si le retour est conforme, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange standard. Pour obtenir un autre article ou une autre variante, il vous suffit de demander un remboursement puis de passer une nouvelle commande.
Pour toute question, notre équipe reste disponible à sav@chicparis.shop.